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[하단 취소료규정은 당사 해외여행 표준약관보다 우선 적용되는 특약규정입니다.]
공정거래위원회 소비자분쟁 해결기준과 별도로 진행되는 규정입니다. 예약 취소 시 해외여행 약관 제5조(특약)에 의한 자체 특별약관이 적용됨을 양지하여 주시기 바랍니다. ▶ 인터넷상에서 예약/결제 취소 및 변경은 불가능하오니, 예약/결제 취소나 여행자정보 변경을 원하시면 반드시 예약담당자에게 연락하여 주시기바랍니다. [특별약관]○특별약관(국외여행약관 제 5조 특약)본 전세기 상품[항공(또는 선박)좌석 또는 숙박 객실에 대한 비용을 선납해 놓은 상품]은 여행자의 취소 요청시 일반여행약관이 아닌 다음과 같은 특별약관이 적용됩니다. [취소료 규정] 이 상품은 항공좌석에 대한 항공료를 전액 선납해 놓은 상품입니다.취소시 별도의 취소료가 적용되므로 이점 양해해 주시기 바랍니다. -여행 출발일로부터 31일전까지 취소할 경우 : 상품가의 10% 취소료 부과 -여행 출발일로부터 30~20일전까지 취소할 경우 : 상품가의 30% 취소료 부과 -여행 출발일로부터 19일~10일전까지 취소할 경우 : 상품가의 40% 취소료 부과 -여행 출발일로부터 9일~7일전까지 취소할 경우 : 상품가의 50% 취소료 부과 -여행 출발일로부터 6일~출발 전까지 통보시: 상품가의 100% 취소료 부과 단,이 상품은 여행 출발일로부터 3일전(토요일,공휴일제외)에 항공권을 발권합니다. ▶단, 공휴일은 날짜에 계산되지 않으며 0일로 계산합니다. 예약시 유의바랍니다. ▶단,≪풀빌라 및 특정리조트 상품≫의 경우 호텔 Deposit 통보를 받으신 후 취소하시면 별도의 취소료가 더 부과됩니다. 리조트 Deposit 관계로 엄격하게 적용되오니 이점 양지 하시기 바랍니다. ▶ 근무일(공휴일 및 토, 일요일 제외) 및 근무시간(18시 30분까지) 내에 취소요청에 한함 [증빙제공 및 환급규정] 고객은 계약 취소와 관련하여 취소수수료(여행사 인건비 포함) 부가 내역에 대한 구체적인 증빙과 설명을 여행사에 요구할 수 있으며, 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고, 취소수수료 규정과 차액이 있는 경우 이를 환급합니다. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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-세부면세품관련 유의사항- 세부공항 도착 후 세관원이 수화물로 보낸 짐은 검사 안하고 기내로 들고간 짐표가 없는 작은 캐리어나 가방들을 위주로 검사하고 있는 상황입니다. 이에 몇가지 안내를 드립니다. 1. 세부를 여행시에는 가능한 면세품 구입을 하지 않으실 것을 권해드립니다. 2. 양주,향수를 비롯한 기본적인 면세품들은 기내안에서 귀국편에 승무원에게 신청 하시기를 권해드립니다. 3. 부득히하게 면세품 구매 후에는 박스,비닐, 커버등을 한국공항에서 다 제거하시기를 권해드립니다. 하지만 상황에 따라 관세를 부과 할 수는 있습니다. 이점 참고 부탁드립니다. 참고로 세부공항의 면세점 규모가 협소하며 담배, 양주, 악세사리 등 간단한 면세품은 구매 가능합니다. *패키지예약시 여권상의 영문이름과 동일해야합니다. *일정상에 표기된 호텔과 관광거리등은 현지사정에따라 변동될 수 있습니다. *15세 미만 아동 입국시 반드시 영문 등본(부모 동반) *15세 미만 아동 부모 미 동반 입국시 비 동반 소아 입국 규정에 의거 구비 서류를 준비하셔야합니다. (부친이 동반하지 않는 여정은 반드시 준비하셔야 합니다) *필리핀 지역 공항 에서는 도난 방지를 위해 개개인의 수화물 표를 대조 및 검사 하며 짐을 들고 나갈수 있습니다. 이점 유의 하셔서 각자 짐표는 반드시 끝까지 소지 부탁 드리겠습니다. *필리핀 지역 공항안에는 가이드가 들어 갈 수 없습니다. 개별적으로 항공 카운터 에서 보딩 부탁 드립니다. *본 상품은 단체 관광을 목적으로 하는 고객을 위한 상품으로, 관광에 참여 하지않고 개별적인 활동을 원하시는 분께서는 개별 상품에 예약 부탁 드립니다. * 임산부 께서는 여행시 반드시 의사 영문 소견서 준비 부탁 드립니다. 항공사 에서 보딩 거부 당할 수도 있습니다. *호텔 체크인시 리조트에서 현금 $100 또는 카드의 경우 박당 2000페소 가량의 예치금을 요구할 수 있습니다. 현금은 체크아웃시 돌려받으실 수 있으시며, 카드의 경우에는 가승인 상태시기때문에 체크아웃시 자동 취소됩니 ▶ 모두투어는 영업보증보험 22억1천만원(기간:2015년2월18일~2016년2월17일)에 가입되어 있습니다. 본 상품은 단체여행을 목적으로하는 패키지 상품으로 여행자는 여행업자의 여행질서 유지에 적극 협조하여 주셔야 하며 정해진 일정에서 벗어나는 개별일정의 진행은 불가합니다. 단체여행 일정이 아닌 개별 일정을 진행하실 수 있는 개별여행을 원하시는 분은 [자유여행] 상품을 이용해 주시기 바랍니다. <근거 및 처리 절차> - 국외여행약관 제2조 2항 ˝여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 여행업자의 여행질서 유지에 적극 협조하여야 합니다.˝ - 국외여행약관 제13조 4항 ˝여행자는 여행출발 후 자기의 사정으로 숙박, 식사, 관광 등 여행요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 당사에게 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다. 단, 여행이 중도에 종료된 경우에는 제16조에 준하여 처리합니다.˝ - 국외여행약관 제16조 1항 ˝당사 또는 여행자는 여행출발 후 부득이한 사유가 있는 경우 이 여행계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.˝ - 위의 경우에 의하여 약속된 일정이 변경된 경우 당사는 관광진흥법 시행규칙에 의거 고객에게 일정변경동의서의 동의를 요구합니다. <법정대리인(부모) 동행 없는 미성년자의 여행계약 주의사항> 만 19세 미만의 미성년자끼리의 여행계약 또는 법정대리인(부모)이 아닌 성인과 동행하는 미성년자의 여행계약은 민법 제5조에 의거하여 법정대리인인 부모 또는 친권자와 체결함을 원칙으로 해야 하고, 당사는 법정대리인의 동의 없는 여행계약의 체결을 거부할 수 있습니다. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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☞ 유류할증료(FUEL SURCHARGE) :국제유가와 항공사 영업환경을 고려한 국토해양부의 '국제선 항공요금과 유류할증료 확대방안' 에 따라 유류할증료는 예고없이 인상, 인하되고 있습니다. , 상품가 출시 시점 유류할증료보다 인상 시, 인상분은 상품가와 별도로 추가입금 하셔야 합니다. ☞ 달러/엔/유로화등의 환율이 급격하게 변동될 경우는 추가금액이 발생하거나 상품가 인상이 있을 수 있습니다. 국외여행 표준약관 제 12조 (여행요금의 변경) ① 국외여행을 실시함에 있어서 이용운송, 숙박기관에 지급하여야 할 요금이 계약체결시보다 5%이상 증감하거나 여행요금에 적용된 외화환율이 계약체결시보다 2% 이상 증감한 경우 당사 또는 여행자는 그 증감된 금액 범위 내에서 여행요금의 증감을 상대방에게 청구할 수 있습니다. 당사는 제1항의 규정에 따라 여행요금을 증액하였을 때에는 여행출발일 15일전에 여행자에게 통지하여야 합니다 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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☞성인 2인 1실 기준 ① 크림슨 리조트는 트윈룸(싱글베드 2개)객실보다 더블룸(킹사이즈 베드 1개)객실이 많습니다. 트윈룸으로 원하실 경우 요청은 가능하나 개런티를 드리지 못하는 점 양해부탁드립니다. ② 크림슨 리조트는 엑스트라 베드 요청 시 싱글베드가 아닌 메트리스로 제공됩니다. 한정된 메트리스 수량 관계로 출발 전 미리 요청하시기 바라며, 디럭스나 가든스위트에 추가시 객실이 좁을 수 있습니다. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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◐싱글룸 추가요금 ☞박당/객실당 추가요금입니다. ①디럭스 룸 $110 ②가든 스위트 (디럭스 가든) $135 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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1. 에어부산은 기내 식음료서비스를 무료로 제공합니다.(메뉴)** 덮밥 OR 빵, 물, 탄산음료, 주스, 차 다른 기내서비스는 안 됨 (어린이용 식사, 담요(유료판매), 유모차, 휠체어) 2. 수화물 규정 - 무료 위탁수화물 용량 : 20KG이하 (골프 클럽 및 스쿠버다이빙장비 포함, 유아는 기본 수화물 적용 안됨, 한국/필리핀 공통 적용) - 초과 수화물차지 1kg당 $12정도 3. 마일리지는 적립이 되지 않습니다. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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국토교통부 액체,젤류,에어로졸에 대한 항공보안 통제지침에 따라 대한민국을 출발하는 모든 국제선 항공편과 환승·통과편을 이용하는 승객들이 용기 1개당 100 ㎖(cc) 를 초과하는 액체, 젤류 및 에어로졸류 물질을 휴대하여 항공기에 탑승하는 것을 금지합니다. 면세점에서 액체, 젤류 및 에어로졸 면세품을 사는 경우, 면세점의 포장 봉투를 뜯지만 않으시면 용량에 관계없이 기내에 가지고 탈 수 있으므로, 최종 목적지 도착시까지 절대 포장을 뜯지 마십시오. 국토교통부 http://www.mltm.go.kr (1599-0001) 참조 단, EU국가에서 갈아타시는 경우, EU 이외의 국가(인천공항 포함)에 위치한 공항 또는 시내 면세점에서 구입한 모든 액체류는 환승시 해당 국가 규정에 따라 압수될 수 있습니다. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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※ 아래의 연락처는 공항에서 첫만남시 긴급상황이 발생했을 경우에 해당되며 상품관련 문의는 예약하신곳(모두투어 상품판매점) 또는 예약센터 (1544-5252)로 하시기 바랍니다. 주말 : 모두투어 본사 당직자 ☎ 02) 7288-000 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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2009년 3월 개정된 문화체육관광부 관광진흥법 14조에 따라, 해외여행자 보호를 위한 해외여행경보단계(4단계: 여행유의/자제/제한/금지)는 출국전 외교통상부 [해외안전여행 홈페이지] (www.0404.go.kr)에서 확인하실 수 있습니다. 또한, 출국전 상기 홈페이지에서 해외여행자 인터넷자율등록제 이용도 권장드립니다. 필리핀 : ◆ 남색경보/여행유의(일부) : 수빅시, 보라카이/보홀섬, 세부막탄섬(라푸라푸시) ◆ 황색경보/여행자제(일부) : 남색.적색경보.특별여행경보 지정 지역 제외 ◆ 적색경보/철수권고(일부) : 팔라완섬 푸에르토프린세사시 이남 지역, 특별여행경보(1.25일) 발령: 민다나오섬, 잠보앙가, 바실란, 술루, 타위-타위군도, 디나가트, 만바자오, 시어가오 섬 필리핀 긴급연락처 : 필리핀 긴급연락처 : <마닐라> 메트로마닐라수도경찰청 02 838 1505, 838-0428, 838 0251 Manila City 경찰청 (02) 523 3378, 525 8738, 524 5984 납치전담Anti-Kidnapping Group (AKG) (02) 727 0000, 724 7366 차량강도Highway Patrol Group (HPG) (02) 726 1262 소방서Fire Station Bureau of Fire Protection (BFP) 0918-6-888-888, or dial 160 Manila City 527 3627, 527 3653 병원Hospital Makati Medical City 815 9911 Manila Doctors Hospital 524 3011 <보라카이> 필리핀 보라카이 긴급연락처 : Boracay PNP (036) 288-3066, 288-3035, 166 ,135 Boracay Cagban Port Police (036)288-4392 Philippine Coast Guard Boracay (036) 288-6150 소방서 Boracay Fire Station (036) 288-4198 병원Hospital Aklan Baptist Hospital(Boracay) (036) 288-7036 Boracay Island Hospital (036) 288-6150 <세부> 세부 범죄 신고 핫라인 국번 없이 166 세부시티 경찰서 032) 232-5802 라푸라푸시티 경찰서 032) 341-1311 소방서 화재신고 핫라인 국번없이 160 세부시티 소방서 032) 256-0541 / 254-8385 라푸라푸시티 소방서 032) 340-0252 / 342-8509 병원 SHUNG HUA Hosp. 032) 255-8000 CEBU Doc. 032) 255-5555 **대사관 연락처 ㅇ 주소 : 122 Upper McKinley Road, McKinley Town Center, Fort Bonifacio, Taguig city 1634, Philippines ㅇ 홈페이지 : embassy_philippines.mofa.go.kr ㅇ 이메일 : philippines@mofa.go.kr ㅇ 대표전화번호 : (63-2) 856-9210 ㅇ 영사과 전화 : (63-2) 856-9210 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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*수신자 부담전화 : 1800-1821-0418 *직접 전화시 : 001 + 국가번호 82 + 0을 제외한 지역번호 + 전화번호 예)전화번호가 1234567 이라면 001-82-2(서울)-1234567 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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▒ 여권 및 비자 정보 확인 여권 만료일은 반드시 6개월 이상 남아 있어야 합니다. 무비자 체류가능 기간 21일 ☞ 무비자 가능 국가 ▒ 부모 동반 15세미만 아동 입국시 부모 동반 입국시와 반드시 영문 등본 지참(각 동사무소 발급가능) ※공항에서 어린 자녀 동반 입국 시 여권상에 친아버지의 영문 철자와 아이의 영문 철자가 하나라도 틀리는 경우에는 필히 미리 한국에서 주민등록 등본 영문서류를 이민국 심사대에서 확인 시켜주셔야 하며 한국에서 여권을 만들 경우에 꼭 부모와 자녀의 "가족 성"은 같은 영문 철자를 여권상에 기재해 주시기 바랍니다. 공항 이민국의 업무가 워낙 까다롭고 정확하게 이루어지다 보니 손님들이 약간은 불편함을 호소하기는 하나 미리 문제없이 비자나 서류를 준비하여 입국 하면 크게 문제될 것이 없으므로 마닐라 공항 입국 절차를 이행해 주시기 바랍니다. ▒ 부모 미동반 15세미만 아동 입국시 비 동반 소아 입국 규정에 의거 구비 서류 ① 도착 시 이민국 직원에게 제출 ② 부모동의서(변호사공증 요망 -가까운 변호사 또는 공증 사무실 문의) ※ 서류견본 다운로드 ③ 아이와 만 20세 이상 동반자의 여권 사본 (사진이 있는 페이지) ④ 입국수수료 3,120 페소(약$80) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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♬ 여행의 또 다른 즐거움 쇼핑관광 ♬ <쇼핑 2~3회> ① 면세점(샤보텐) - 비타민,노니,로얄제리,진주,오일,패션쥬얼리등 ② 라텍스(샤보텐,100%라텍스) - 천연 라텍스 메트리스,베게등 침구류 ③ 토산품점- 필리핀꿀,전통주,산호 악세사리,무좀약 등 잡화류 ④ 화장품류 ▶ 쇼핑시 유의사항 ① 물품의 교환 및 환불처리는 물품 수령 후 1달이내만 가능하며 처리기간은 15일~최대 60일 정도가 소요됩니다. ② 여행도착 후 1달이후의 환불 접수시에는 환불 불가 또는 수수료가 부가될 수 있습니다. ③ 고객님의 단순 변심 또는 사용 및 훼손 후의 교환 및 환불은 어떠한 경우에도 불가합니다.(단,물품의하자로 인한 교환 및 환불 제외) ④ 고객님께서 구입하신 물품의 교환 및 환불 처리는 고객님과 쇼핑센터간의 계약사항으로 이루어집니다. ※해외여행시 구입한 물품은 US$600 초과금액에 대해 입국시 관세가 부과될 수 있사오니 참고하시기 바랍니다. ※건강보조식품 등의 구입시에는 고객님의 체질과 특성을 고려하여 신중히 선택하여 주시기 바랍니다. **필리핀 입국시 주의사항** 현재 필리핀 입국시에 세관검사가 엄격히 실시되고 있습니다. 면세 허용 범위를 초과할 경우 추가로 비용을 지불하실 수도 있습니다. 이점 유의하시고 많은 양해 부탁드립니다. 필리핀은 세관검사관의 임의대로 면세품에 대한 패널티를 부과하는 경우가 많습니다. 이점 주의하시고 면세품을 구매하신 후 불미스러운 일이 나지 않도록 각별히 신경써 주셔야 합니다. ※ 양주를 제외한 구입하신 물품이 $200불 이하만 면세혜택을 받습니다. * 술 : 1병 (1리터 이하) * 담배 : 1보루 * 향수 : 개인사용 용도 일정양의 향수 (1병.1온스) * 가방 : $200불 이하 * 외화 : 필리핀 화폐 10,000페소 또는 미화 10,000불 초과는 불가. 초과시 세관직원에게 필히 신고해야 합니다. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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◐◐◐◐입국 시 세관관련 주의사항 필리핀은 면세 금액이 정해지지 않은 관계로 필리핀내로 반입되는 모든 구매 품목에 세금이 부과될 수 있사오니, 세관 통과 시 과도한 쇼핑백이나 물품반입은 주의해 주시기 바라며, 부과된 세금에 관련해 당사는 일체의 책임이 없음을 양해 바랍니다. ①팩키지 상품 특성상, 타항공의 동일리조트 및 근접거리의 리조트 예약자 분들과 일정진행을 조인하여 진행할 수 있습니다. ②세부 내 차량은 공항미팅과 마지막날 센딩시에는 승용차,밴,미니버스를 이용하고 식당 및 관광지이동시에는 현지 대중교통수단인 지프니 혹은 트라이시클로 이용됩니다. ③현지 사정에 따라 현지가이드가 투어일정을 조율 할 수 있습니다. ④여행일정 및 자유시간에 고객님의 안정을 위하여 가이드의 안내사항 및 안전 수칙을 준수하여 주시기 바랍니다.특히,현지 선택관광은 주의사항을 숙지 후 참여여부를 결정하여 주시기 바라며,이용자 본인의 과실 및 본인 건강상태로 인하여 발생한 안전사고에 대해서는 자사는 책임을 지지 않습니다. ⑤세부 골프장는 선예약 시스템으로 이뤄지지 않으므로 출발 전 골프장 및 티업시간을 지정할 수 없으며, 라운딩 당일 선착순으로 입장 가능합니다. ⑥필리핀 지역 공항 에서는 도난 방지를 위해 개개인의 수화물 표를 대조 및 검사 하며 짐을 들고 나갈수 있습니다. 이점 유의 하셔서 각자 짐표(TAG)는 반드시 끝까지 소지 부탁 드리겠습니다. ⑦필리핀 지역 공항 안에는 가이드가 동행할 수 없습니다. 개별적으로 항공 카운터 에서 보딩 부탁 드립니다. 〈동물·축산물·식물검역 안내〉 ☞ 대부분의 축산물(소세지, 육포 등) 및 생과실, 열매채소 등은 휴대 반입할 수 없고, 휴대반입이 가능한 축산물과 식물류를 반입하는 여행객도 농림축산검역본부에 신고하여 검역을 받아야 하며, 불법 반입하는 경우에는 500만원 이하의 과태료가 부과됩니다. ☞ 해외 축산농장 또는 가축시장을 방문한 여행객과 가축전염병 발생 국가를 방문한 축산 관계자는 농림축산검역본부에 신고하여 소독을 받아야 합니다. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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1. 전압 220V ( 한국 제품을 사용할 수 있습니다. ) 220V, 50HZ / 사진과 같은 3핀 코드와 한국과 같은 2핀코드를 겸용으로 사용가능합니다 2. 같이 행사하는 인원은 몇명 정도 되나요? 기본적으로 같은날 예약하신 손님들 중 같이 진행되며, 상품 손님들의 기본적인 특성을 반영하여 진행하기 때문에 꼭 몇명으로 설명드리기는 어렵습니다. 특별히 요청 사항이 있으시면 예약시 문의 부탁드립니다 3. 씨뷰룸 요청을 하려고 하는데요? 세부지역의 일급,준특급 리조트는 실질적으로 바다와 근접해있기는 하나 층수가 높지 않기 때문에 객실 타입별로 해변쪽에 가깝게 위치하였다는 의미만 갖습니다. 다만 샹그릴라,플랜테이션베이,힐튼 리조트 투숙시는 씨뷰요청시 가능하시며 예약시 필히 문의주셔야 합니다. 4. 이동차량은 어떻게 되나요? 미팅, 센딩시 인원에 따라 차량의 종류가 달라집니다. 보통 9명 이하일 경우는 12인승이나 15인승 봉고차로, 10~15명일 경우 25인승, 16인이상시는 35~45인승 버스로 진행됩니다. 일정 중에는 단체라 하더라도 지프니(현지차량) 차량으로 행사가 진행되며, 별도의 차량을 요청시에는 추가요금이 부과되오니 예약시 문의부탁드립니다. ◈지프니◈ 5. 필리핀에서 한국으로 전화 하실 때 * 수신자 부담전화:105-82 (안내원이 나오면 전화번호를 불러주시면 됩니다.) * 직접 전화시:001 + 국가번호 82 + 0을 제외한 지역번호 + 전화번호 예) 전화번호가 1234567 이라면 001-82-2(서울)-1234567 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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☞ 패키지 여행은 단체 여행이기 때문에 출발일까지 최소 출발 인원이 채워지지 않는 경우 다른 날로 상품을 변경하시거나 혹은 여행상품이 취소될 수 있습니다.여행약관 제9조(최저행사인원 미 충족시 계약해제) 에 의거
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1. 결제방법 ※ '신용카드, 상품권, 상품권+신용카드, 무통장입금(가상계좌), 모두투어 결제계좌'
2. 결제시 유의사항
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