(해외여행정보) 해외에서의 신용카드 분실 등으로 인한 해외부정사용 피해 예방 안내

붙임

신용카드 해외 부정사용 관련 피해예방 요령

□ 해외에서의 신용카드 분실 시 피해를 예방하기 위해서는 분실사실의 신속한 인지 및 신고가 중요하고 무엇보다 비밀번호를 유출시키지 않도록 유의해야 함

가	해외여행 전 체크사항

□ (분실신고센터 전화번호확인) 

카드사 별로 분실신고센터를 운영중이므로 본인이 소지한 카드사의 분실신고센터 전화번호를 반드시 확인

□ (SMS서비스 신청) 

  카드사마다 결제 시 카드이용자의 휴대폰으로 SMS메세지를 전송해주는 서비스가 존재하므로, 해외여행 전에 해 당 서비스에 가입

◦특히, 신용카드사마다 ‘부정사용방지모니터링시스템(FDS)’에 따른 이상징후 감지시 이용자의 휴대폰으로 전화, 문자가 발송되므로 가능한 휴대폰 로밍서비스를 이용하도록 권장

□ (카드뒷면 서명확인) 

  해외가맹점에서 카드 이용시 카드뒷면의 서명이 없으면 거래를 거절당할 수 있고 카드분실 시 보상을 받지 못할 수 있으므로,

◦카드 뒷면에 서명이 되어 있는지 여행전에 필수적으로 확인해야 함

◦아울러 여권상 영문이름과 신용카드상 영문이름의 일치여부도 확인해야 함(이름이 다를 경우 결제 거부 가능성 존재)

□ (사용한도조정) 

해외여행 이전에 카드 사용한도를 확인하고 해외여행 기간 현금사용계획 등을 고려하여 해외에서 필요한 수준으로 사용한도를 조정할 필요

나	해외여행 중 유의사항

□ (신속한 신고) 

  카드 분실을 확인한 경우 최대한 신속하게 카드사 분실신고센터로 신고하여야 함

◦카드분실신고는 유선, 홈페이지, 스마트폰 앱 등을 통해서 가능

◦또한, 해당국 경찰서에도 사건신고를 접수하고 접수증 등을 발급받는 것이 추후 보상을 위한 이의신청에 도움이 될 수 있음

* 해당국 경찰서에만 신고하는 경우가 있으나 반드시 카드사에 분실신고를 해야 함

□ (비밀번호 유출 유의)

  유럽 등의 경우 카드 사용시 비밀번호 입력이 요구되는 경우가 많으므로 신용카드 사용 시 비밀번호가 유출되지 않도록 하고,

◦특히 최근 외국인 관광객을 대상으로 한 조직적인 카드 소매치기가 있는 것으로 전문되므로 낯선 사람들의 과도한 호의를 주의해야 함*

* 한국에 대해 아는척을 하거나 사진을 찍어달라고 요청하면서 3~4명이 조직적으로 접근하여 주위에서 관광객의 주의를 분산시키고 결제시 카드비밀번호를 봐두었다가 카드를 소매치기하여 부정사용하는 사례가 발생

□ (위변조 방지 노력)

  카드 사용시 가맹점 직원이 보이지 않는 곳에서 결제하려고 하면 이는 카드 위변조 시도일 수 있으므로, 동행하거나 보이는 곳에서 결제하도록 요구

◦또한, 해외 현지의 ATM기 등을 이용할 경우에도 많은 사람이 이용하는 유명한 금융회사의 ATM기를 이용하여 카드복제 가능성을 예방

□ (호객꾼 유의) 

  해외사용 이의제기는 해외 브랜드사(비자, 마스터카드 등) 국제규정에 의거하여 진행되나 강박에 의한 매출 이의제기는 국제규정이 존재하지 않아 보상받기 어려운 경우가 많으므로 호객꾼에 의한 유흥업소 등의 출입은 자제

※ (해외 원화 결제시) 추가 수수료의 발생 및 환율변동 등으로 현지통화(달러 등)로 결제할 때 보다 불리할 수 있음

다	해외여행 후 유의사항

□ (카드사고 보상신청서 작성) 

  귀국한 이후 해당 카드사에 방문하여 사고 보상신청서(이의신청서)를 작성하여 제출하면 조사결과에 따라 보상여부가 결정

◦다만, 비밀번호가 필요한 거래의 경우 분실 신고전 발생한 제3자의 부정사용액에 대해 원칙적으로 카드사가 책임지지 않음*

* 저항할 수 없는 폭력이나 생명의 위협으로 비밀번호를 누설한 경우 등 카드회원의 고의 또는 과실이 없는 경우를 제외

□ (보상결정 등에 대한 이의제기) 

  카드사의 자체조사 결과에 대한 이의제기는 금융감독원에 분쟁조정 신청을 통해 해결

◦민원신청은 금감원 홈페이지(www.fss.or.kr), 우편, 팩스, 내방을 통해 가능(상담전화 : 국번없이 1332번)

□ (해외사용 일시정지서비스)

  해외여행에서 복귀하여 국내에서 카드를 사용하게 될 경우 카드의 해외사용에 대한 일시정지를 등록하여 카드의 불법복제 등에 따른 부정 거래를 사전에 예방

◦추후에 해외 출국을 하게 될 경우 간편하게 유선 또는 인터넷으로 일시정지를 해제하면 해외사용이 가능

□ (해외출입국정보 활용동의서비스)

  카드이용자가 국내에 입국한 후 해외에서 승인요청이 들어올 경우 카드사가 거래승인을 거부하도록 해주는 서비스에 가입

□ (카드대금청구명세서 꼼꼼히 살펴보기)

  해외에서 소액결제청구 등 부정사용된 카드대금이 청구되었는지 여부를 꼼꼼히 확인하는 습관

* 국내 카드사 분실신고(해외체류 중) 전화번호 및 홈페이지 주소

신용카드사	전화번호	홈페이지
KB국민카드	82-2-6300-7300	www.kbcard.com
롯데카드	82-2-1588-8300	www.lottecard.co.kr
외환카드	82-2-524-8100	card.keb.co.kr
삼성카드	82-2-2000-8100	www.samsungcard.com
신한카드	82-2-1544-7200	www.shinhancard.com
하나SK카드	82-2-3489-1000	www.hanacard.com
현대카드	82-2-3015-9200	www.hyundaicard.com

( 경상남도관광협회 발취 )   경남관협 제11호(‘15.01.09)

모두투어 반지대동코아점

예약상담 : 055] 283-8385

http://www.onnaratour.co.kr

[창원여행사/ 부산여행사/ 김해여행사/ 진주여행사/ 양산여행사/ 마산여행사/ 진해여행사/

통영여행사/ 거제여행사/ 울산여행사 / 장유여행사/ 율하여행사/ 허니문여행사/ 유럽신혼여행 ]

(풀빌라 허니문 / 유럽허니문 / 창원 마산 진해 부산 울산 양산 김해허니문)

[ 창원여행사/ 부산여행사/ 김해여행사/ 진주여행사/ 양산여행사/ 마산여행사/ 진해여행사/

통영여행사/ 거제여행사/ 울산여행사 / 허니문여행사/ 신혼여행/경남창원웨딩/부산웨딩/  

온나라여행사 055 283-8385] 

다음 블러그 : 모두투어여행사    // 네이버 블러그 : 모두투어창원점